Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên pxnv99, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo chính sách này.

Mã hóa SSLDữ liệu ví điện tử được bảo vệQuyền truy cập tài khoảnYêu cầu xóa dữ liệu
pxnv99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để nhận yêu cầu về tài khoản và quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý chính thức — phù hợp cho yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về xác minh ví điện tử và các vấn đề tài khoản liên quan đến dữ liệu.
CAM KẾT BẢO VỆ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa từ đầu đến cuối trước khi chạm vào hệ thống của chúng tôi.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL — áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận OTP, giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
Kiểm soát cookie Cookie phiên đăng nhập hết hạn tự động sau khi bạn thoát. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi tiến hành ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình nội bộ.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin giao dịch. Dữ liệu ví điện tử như MoMo hay ZaloPay chỉ được ghi nhận ở mức cần thiết để xử lý nạp rút.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật vận hành cổng thanh toán nội địa có thể tiếp cận dữ liệu tối thiểu, nhưng bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý — thường qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào; một số tính năng tự động đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình nội bộ.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại khu vực được phép.